返金およびキャンセルポリシー

🏠 ホームステイ・キャンセルポリシーおよびお支払いについて

1. お支払いについて

項目	規定	備考
お申込金（正式申込）	お申し込み後、1週間以内にwise送金（銀行送金）にてお支払いください。この入金をもって正式なお申し込みといたします。	wise送金をご利用いただけます。
初期受け入れ準備費用	初期受け入れ準備費用（Initial Placement Fee）は、お申込金の一部に含まれます。この費用は、キャンセル時に返金されませんのでご了承ください。
残額のお支払い期限	ご出発の1ヶ月前までにお支払いください。

2. キャンセル規定

お客様のご都合によるキャンセルの場合は、お申し出いただいた時期に応じて、以下のキャンセル料を頂戴いたします。

キャンセル受付時期	適用されるキャンセル料（基本料金に対する割合）
1ヶ月前（1ヶ月目を含まない）まで	0％
1ヶ月前～2週間前（2週間目を含まない）	30％
2週間前～3日前まで	60％
2日前	80％
前日・当日	100％
連絡なしのキャンセル	基本料金・オプション料金の100％

3. その他重要な事項

必須提出書類

以下の書類は、来日前にメール等でご提出いただきます。

パスポートのコピー
海外旅行保険加入証
フライトスケジュール（到着便および出発便）

返金不可の事由

以下の場合、お支払いいただいた料金（または日数短縮分）の返金は致しかねますので、予めご了承ください。

天候不良、体調不良、その他の個人的な事情が原因で当初予定日に到着できなかった場合。
ご滞在開始後に、お客様の都合により滞在日数が短縮となった場合。

保険への加入

海外での予期せぬトラブルに備え、**海外保険には必ずご加入ください。**保険未加入による損害について、当団体は一切の責任を負いかねます。

💻 TinyNesTokyo オンラインレッスン：キャンセルおよび返金ポリシー

本ポリシーは、レッスン予約のキャンセル、日時変更、および月謝プラン（複数回パック）の途中解約時の清算に関する規定を定めています。

1. レッスン予約のキャンセル・日時変更について（単発・月謝共通）

レッスン予約のキャンセルまたは日時変更をご希望の場合は、以下の期限に基づきご連絡をお願いいたします。

項目	期限/条件	料金の取り扱い
キャンセル期限（原則）	レッスン開始時刻の24時間前までにご連絡	料金は発生しません（全額返金または振替）
24時間以内のキャンセル	レッスン開始時刻の24時間前〜開始時刻までのご連絡	レッスン料金の全額が発生しますが、代替日への日時変更が可能です。
例外（変更不可）	授業時間開始後のご連絡、または無断欠席	日時変更はできず、レッスン料金の全額が発生します。

2. 月謝プラン（複数回パック）の途中解約と清算

月謝プラン（複数回パック）をご契約期間の途中で解約される場合、日本の法律（特定商取引法）に基づき、以下の計算方法にて清算し、返金手続きを行います。

① 既提供分の再計算

既に受講（消化）されたレッスンは、割引が適用される前の**通常単価（3,900円/回）**で再計算いたします。

既提供分の対価 = 既に消化した回数 \times 3,900円

② 解約料（事務手数料）の控除

未消化のレッスン総額に対して、以下のいずれか低い額を上限とする事務手数料（解約料）を控除いたします。

50,000円
未消化のレッスン総額の20%

③ 返金手続き

お客様がお支払いいただいた支払総額から、上記で計算した**「既提供分の対価」と「解約料」**を差し引いた残額があれば、お客様にご返金いたします。

3. 清算時の不足額の扱いと特例

不足額の発生（追加請求）

清算の結果、お客様の支払総額が「既提供分の対価と解約料の合計」を下回った場合、不足分はお客様に追加でご請求させていただきます。

最終レッスン時の特例（サービス方針）

プランの最終盤（例：残り1〜2回など）で解約し、清算額がわずかに支払総額を上回る結果となった際は、お客様との信頼関係を優先し、サービス方針として追加請求を行わない場合がございます。この特例適用時、相殺をもって清算完了とし、返金も発生しません。

4. 手数料の負担

返金や送金にかかる手数料（銀行振込手数料、プラットフォーム手数料など）は、お客様にご負担いただきます。